Ми розуміємо, що мініатюри з фотополімеру — це крихкий товар, тому беремо на себе відповідальність за те, щоб ви отримали замовлення цілим та неушкодженим.

1. Гарантія на доставку (Страховка від пошкоджень) Наше пакування витримує найсуворіші умови транспортування, але в дорозі трапляється різне.

  • Якщо замовлення приїхало пошкодженим: Не хвилюйтеся! Просто зробіть фото пошкодженої деталі у коробці або одразу після розпаковки та надішліть нам у Telegram/Viber.

  • Рішення: Ми безкоштовно передрукуємо пошкоджену модель та надішлемо вам заміну за наш рахунок у найкоротші терміни (зазвичай 1-2 дні).

2. Гарантія якості друку Ми перевіряємо кожну модель вручну перед відправкою.

  • Гарантуємо повну полімеризацію (модель не буде "липкою" чи м'якою).

  • Відсутність критичних дефектів, тріщин або розшарування матеріалу.

  • Якщо ви виявили прихований брак, який ми пропустили — ми замінимо модель або повернемо кошти.

3. Повернення та обмін (14 днів)

Оскільки мініатюри виготовляються індивідуально на замовлення (3D-друк за обраними вами параметрами та розмірами), товари належної якості поверненню та обміну не підлягають (згідно з Додатком №3 до Постанови Кабміну України від 19.03.1994 №172).

Повернення коштів або обмін товару здійснюється виключно у випадку виробничого браку або пошкодження під час транспортування (див. п. 1 та 2). У таких випадках усі витрати на пересилку ми беремо на себе.

Важливе зауваження (Технічні особливості): Технологія 3D-друку передбачає використання підтримок (supports). На моделях можуть залишатися мікроскопічні сліди від їх видалення (на зворотних або прихованих частинах). Це є нормою виробничого процесу і легко прибирається фінішним шліфуванням перед ґрунтовкою. Такі сліди не вважаються браком.