Ми розуміємо, що мініатюри з фотополімеру — це крихкий товар, тому беремо на себе відповідальність за те, щоб ви отримали замовлення цілим та неушкодженим.
1. Гарантія на доставку (Страховка від пошкоджень) Наше пакування витримує найсуворіші умови транспортування, але в дорозі трапляється різне.
-
Якщо замовлення приїхало пошкодженим: Не хвилюйтеся! Просто зробіть фото пошкодженої деталі у коробці або одразу після розпаковки та надішліть нам у Telegram/Viber.
-
Рішення: Ми безкоштовно передрукуємо пошкоджену модель та надішлемо вам заміну за наш рахунок у найкоротші терміни (зазвичай 1-2 дні).
2. Гарантія якості друку Ми перевіряємо кожну модель вручну перед відправкою.
-
Гарантуємо повну полімеризацію (модель не буде "липкою" чи м'якою).
-
Відсутність критичних дефектів, тріщин або розшарування матеріалу.
-
Якщо ви виявили прихований брак, який ми пропустили — ми замінимо модель або повернемо кошти.
3. Повернення та обмін (14 днів) Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
-
Товар не був у використанні (не ґрунтувався, не фарбувався, не склеювався).
-
Збережено товарний вигляд та цілісність моделі.
-
Зверніть увагу: Витрати на доставку при поверненні якісного товару (наприклад, "не підійшов розмір") оплачує покупець.
Важливе зауваження (Технічні особливості): Технологія 3D-друку передбачає використання підтримок (supports). На моделях можуть залишатися мікроскопічні сліди від їх видалення (на зворотних або прихованих частинах). Це є нормою виробничого процесу і легко прибирається фінішним шліфуванням перед ґрунтовкою. Такі сліди не вважаються браком.
